1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.
| İşletme | Ustam Garage — Manuel Şanzıman Merkezi |
| Adres | İvedikköy, Melih Gökçek Bulvarı No:1 D:31 Yenimahalle/Ankara |
| Telefon | 0541 792 92 72 |
| E-posta | iletisim@manuelsanzimanmerkezi.com |
| İnternet sitesi | manuelsanzimanmerkezi.com |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Arıza tespiti formu ve iletişim talepleri
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad (bildirmeniz halinde) |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (bildirmeniz halinde) |
| Müşteri işlem | Araç markası ve modeli, arıza tarifi, talebinize ilişkin notlar |
Site kullanımı
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret kayıtları |
| Pazarlama | Çerez kayıtları (yalnızca açık rızanızla) |
Sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri toplanmamaktadır. Formlara sağlık, din, ceza mahkumiyeti gibi özel nitelikli veriler yazmamanızı rica ederiz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Talep ettiğiniz ön değerlendirmenin yapılması ve tarafınıza dönüş sağlanması
- Araç ve arızaya ilişkin teknik değerlendirmenin yürütülmesi
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Talep ve şikayetlerinizin takibi ve sonuçlandırılması
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mevzuattan doğan saklama süreleri
- Açık rızanız bulunması halinde reklam kampanyalarımızın ölçülmesi ve hizmetlerimizle ilgilenen kişilere ulaşılması
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
| Hukuki sebep (Kanun m.5) | Hangi işleme için |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c) | Form üzerinden ilettiğiniz talebin karşılanması, ön değerlendirme, hizmetin sunulması |
| Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) | Mevzuatın öngördüğü kayıt ve saklama yükümlülükleri |
| Meşru menfaat (m.5/2-f) | Site güvenliği, sunucu kayıtları, kötüye kullanımın önlenmesi |
| Açık rıza (m.5/1) | Reklam ve ölçüm çerezleri ile bu çerezler aracılığıyla elde edilen verilerin yurt dışına aktarılması |
Açık rızaya dayanan işlemeler yalnızca siz onay verdiğiniz takdirde gerçekleşir ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemizdeki arıza tespiti formu ve iletişim kanalları aracılığıyla,
- Telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde,
- İnternet sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla
otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Yurt içi aktarım. Kişisel verileriniz; hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, sınırlı olmak kaydıyla internet sitesi barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcımıza, mali müşavirimize ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışı aktarım. İnternet sitemizde Google Ads hizmeti kullanılmaktadır. Yalnızca açık rıza vermeniz halinde çalışan reklam ve ölçüm çerezleri aracılığıyla elde edilen veriler, Google Ireland Limited ve Google LLC’ye aktarılmakta ve yurt dışında işlenmektedir. Bu aktarım Kanun’un 9. maddesi kapsamında açık rızanıza dayanmaktadır.
Çerez bildiriminde “Reddet” demeniz halinde bu çerezler çalışmaz ve söz konusu aktarım gerçekleşmez. Ayrıntılar için Çerez Politikası metnimizi inceleyebilirsiniz.
7. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Form ve talep kayıtları | Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl |
| Hizmet verilen müşterilere ait kayıtlar | Mevzuatın öngördüğü süre boyunca (vergi mevzuatı uyarınca 5 yıl) |
| Sunucu ve güvenlik kayıtları | 1 yıl |
| Çerez tercih kaydı | 1 yıl |
| Reklam çerezleri | Çerez Politikası’ndaki tabloda belirtilen süreler |
Saklama süresi dolan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. İnternet sitemizde iletilen veriler SSL sertifikası ile şifrelenerek aktarılmaktadır.
9. Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde;
- Yazılı olarak İvedikköy, Melih Gökçek Bulvarı No:1 D:31 Yenimahalle/Ankara adresine kimliğinizi tevsik edici belgelerle şahsen veya noter aracılığıyla,
- E-posta ile iletisim@manuelsanzimanmerkezi.com adresine
iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınız ve soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz bulunmalıdır.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilirsiniz.
11. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme tarihi: 21 Eylül 2026